রেফারেন্স

9i771-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

এই পাতায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাই — 9i771 ব্যবহার করতে গেলে কোন আইনি শর্তগুলো প্রযোজ্য, আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংরক্ষণ করি, এবং আপনার অধিকার ঠিক কতটুকু। মনে রাখবেন, এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য গোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাকুকি নীতিযোগাযোগ ও অভিযোগ পদ্ধতি
9i771 9i771-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
আইনি সহায়তা

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্টের ডেটা, শর্তাবলি বা অভিযোগ সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের দলের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারেন। আমাদের সহায়তা দল বাংলায় সাড়া দেয়, এবং আইনি বিষয়ে আপনার নির্দিষ্ট প্রশ্নটি সঠিক বিভাগে পৌঁছে দেওয়া হয়। প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা নিয়ে কোনো সংশয় থাকলে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনি পরামর্শদাতার সাথে কথা বলার পরামর্শ দিই, কারণ আইনি যোগ্যতা সম্পূর্ণ স্থানীয় আইন-নির্ভর।

লাইভ চ্যাট আইনি বা শর্তাবলি সম্পর্কিত প্রশ্নে লাইভ চ্যাটে বাংলায় লিখুন — দল সরাসরি সাড়া দেবে।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা ডেটা রিভিউ চাইলে আমাদের ইমেইলে লিখুন; সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর পাওয়া যায়।
অ্যাকাউন্ট অভিযোগ অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি অভিযোগ জানাতে প্রোফাইল থেকে 'অভিযোগ দাখিল' অপশনটি ব্যবহার করুন — প্রতিটি অভিযোগ লগ করা হয়।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণে আমরা কীভাবে কাজ করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ইতিহাস আমাদের কাছে দায়িত্বের বিষয়। SSL এনক্রিপশন দিয়ে সব ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত রাখা হয়। আপনি চাইলে আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ দিতে পারেন। কুকির ক্ষেত্রে শুধুমাত্র কার্যকরী ও বিশ্লেষণাত্মক কুকি ব্যবহার করা হয় — বিজ্ঞাপনমূলক ট্র্যাকিং কুকি আমরা থার্ড পার্টির সাথে শেয়ার করি না।

SSL সুরক্ষা

আপনার লগইন, পেমেন্ট তথ্য ও অ্যাকাউন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনে আবৃত। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময়ও এই সুরক্ষা সক্রিয় থাকে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট আইনি সময়সীমা শেষে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

প্রথমবার সাইটে প্রবেশের সময় কুকি পছন্দ নির্ধারণের সুযোগ দেওয়া হয়। পরবর্তীতে সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা যোগাযোগের তথ্য সংশোধন করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ দিন অথবা সহায়তা দলকে জানান।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ দিতে পারেন। আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

শর্ত পরিবর্তনের নোটিশ

শর্তাবলিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আগাম জানানো হবে, যাতে আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে — বিশেষ করে যারা প্রথমবার অ্যাকাউন্ট খুলছেন বা ডেটা নিয়ে সচেতন। এই উত্তরগুলো আমাদের বর্তমান নীতির ভিত্তিতে দেওয়া, তবে মনে রাখবেন প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতার প্রশ্নে আপনার স্থানীয় আইনই চূড়ান্ত।

আমরা স্পষ্টভাবে বলি — এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে আপনাকে নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইন যাচাই করতে হবে। প্রবেশাধিকার বৈধ কিনা সেটা সম্পূর্ণ আপনার অবস্থান ও সেখানকার প্রচলিত আইনের উপর নির্ভর করে।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা bKash ও Nagad সংক্রান্ত তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা সংরক্ষণ করা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে বা তথ্য মুছতে চাইলে সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলার প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

হ্যাঁ, গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হয়। ছোট পরিবর্তনের ক্ষেত্রে এই পাতায় আপডেট তারিখ উল্লেখ করা থাকবে।

কার্যকরী কুকি বন্ধ করলে লগইন ও সেশন সংক্রান্ত সমস্যা হতে পারে। বিশ্লেষণাত্মক কুকি বন্ধ করলে আপনার ব্যবহারে কোনো প্রভাব পড়বে না — শুধু আমাদের পরিষেবা উন্নয়নে ডেটা কম পাওয়া যাবে।

Rocket-সহ সব মোবাইল ওয়ালেটের লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়। নির্ধারিত সময়সীমা পার হলে এই তথ্য আমাদের সক্রিয় ডেটাবেস থেকে সরিয়ে ফেলা হয়।

প্রোফাইল সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য সংশোধন করা যায়। মোবাইল নম্বর বা পরিচয়পত্র সংক্রান্ত তথ্য পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলকে জানান — তারা যাচাই করে আপডেট করবে।

না। এই পরিষেবা কেবল আইনগতভাবে প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের জন্য। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং অসত্য তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার আমরা সংরক্ষণ করি।

যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অভিযোগ লগ করা হয় এবং কার্যদিবসের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানানো হয়। আইনি পদক্ষেপের প্রশ্নে আপনার অঞ্চলের বিদ্যমান আইনই প্রযোজ্য হবে।

আমাদের নীতিতে bKash ও Nagad লেনদেন একই শর্তে পরিচালিত হয়। তবে এই ওয়ালেট প্রদানকারীদের নিজস্ব শর্তাবলিও প্রযোজ্য — সেগুলো তাদের নিজ নিজ প্ল্যাটফর্মে দেখা যাবে।